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 Protection du consommateur

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AuteurMessage
MrArcticPower



Nombre de messages : 38
Date d'inscription : 10/03/2013

MessageSujet: Protection du consommateur   Lun 15 Avr 2013, 7:14 pm

J'ai besoin d'aide S.V.P. J'ai acheté mon ktm xc 300 le 9 mars dernier chez Moto JMF. J'ai environ 5 heure de faite et le moteur viens de sauter. Il est bin jammé et avant d'y toucher, j'aimerais savoir si c'est possible de régler ca avec la protection du consommateur???

En passant, l'entretien à été fait et j'ai filmé toute ma raid avec ma gopro jusqu'au moment ou il saute.
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pierredu



Nombre de messages : 251
Date d'inscription : 29/06/2010

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Lun 15 Avr 2013, 10:01 pm

Avant d'appeler à la protection du consommateur est-ce que tu as contacté ton dealer pour lui expliquer la situation et prendre un arrangement avec ? Si tu l'as contacté et qu'il ne veut rien savoir de toi re-contacte le et fait lui part de tes intentions d'appeler la protection du consommateur. Aussi quel sont les clauses de garantie sur cette moto là ? Je sais que certaines moto (exemple un motocross yamaha) ben en sortant du show room ce ne plus garantie.

Regarde ton dossier comme il le faut avant de faire valoir tes droits. Je comprend que ce n'est pas normal un bike qui saute après seulement 5 heures...

Bonne chance et tien nous au courant !
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oups



Nombre de messages : 405
Age : 45
Localisation : Mascouche
Loisirs : gasgas 300ec 2011
Date d'inscription : 06/10/2008

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Lun 15 Avr 2013, 10:40 pm

tu sera mieux fixer quand ton moteur sera demonter.
des fois ca peut etre un defaut de fabriquation. (vaut mieux que tu conserve de bonne relation avec ton concessionnair)

lorse que demonter, il sera possible de voir pourquoi il a saisis.
si s'est due a un mauvais jetting,deffaut de fabriquation, manque de prestone, mauvais melange huile essence ect....
a partir de la s'est plus facile a dire si le fabriquant, le concessionnair ou l'utilisateure qui a causer le trouble et ainsi determiner porteras le chapeau.

si ca viens de ktm je pense qu'ils vont te dedomager, mais ca reste a prouver.
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mlatour



Nombre de messages : 76
Localisation : Laurentides
Loisirs : YZ125, CRF250X
Date d'inscription : 15/04/2013

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Lun 15 Avr 2013, 10:46 pm

MrArcticPower,

Est-ce que ta moto a été acheté neuve ou bien usagé chez ce concessionaire?
(selon leur site web ça ne semble pas un dealer de KTM)

Dans ton post récent de la section 'Mécanique/Modification' du forum tu disais;
"Et si j'ai un piston Wiseco, est-ce que ca prend absolument des ring Wiseco?"
en parlant de ta moto.

Si y'a présentement un Wiseco dedans c'est pas d'origine alors
aucune garantie du manufacturier serait applicable.

Je ne sais pas pour la ligne 'XC' de KTM mais comme pierredu le mentionne,
habituellement les motos MX neuves sont vendues sans aucune garantie.

Si elle était used, ça reste à voir ce qui est couvert ou non par ton dealer lors de l'achat
mais je devine que c'est probablement écrit 'vendu tel quel' quelques part dans le contrat.



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MrArcticPower



Nombre de messages : 38
Date d'inscription : 10/03/2013

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Lun 15 Avr 2013, 11:14 pm

La moto est usagé et en est pas à son premier piston, ca c'est sur. J'étais supposé avoir une garantie de 1 mois mais même si il n'y a aucune garantie, la loi du consommateur me donne pas une certaine garantie?
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mlatour



Nombre de messages : 76
Localisation : Laurentides
Loisirs : YZ125, CRF250X
Date d'inscription : 15/04/2013

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Lun 15 Avr 2013, 11:23 pm

'Oups' a très bien résumé je crois.

N'entre pas chez ton dealer du mauvais pied,
détermine premièrement avec eux ce qui a fait défaut
et ensuite discute si un dédommagement est applicable.

mais....
moto hors-route / moteur 2-temps / usagée.
Comme je te disais, même vendu neuf c'est souvent pas garantie...

La température est encore froide ces jours-ci,
as-tu ajusté le jetting en conséquences selon les recommandations du manuel?

En exemple mon YZ125, quand il est jetté 'parfait' pour +15°C.
à seulement +5°C. il est sur la limite d'être trop lean (plug blanche)
et doit être ré-ajusté pour le froid; pilot jet, clip d'aiguille et main jet.
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PascalB



Nombre de messages : 498
Localisation : Chateau-richer
Loisirs : moto, snowboard,sled
Date d'inscription : 22/08/2005

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Mar 16 Avr 2013, 12:06 am

Une moto neuve est garantie 1 mois. Une usagée aussi. Bien sur le jetting joue son rôle dans la garantie.
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Bouddha



Nombre de messages : 207
Age : 39
Date d'inscription : 11/10/2010

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Mar 16 Avr 2013, 7:28 am

La seule garantit que TOUT le monde doit respecter, que ce soit un particulier ou un concessionnaire, c'est la garantit que le véhicule est exempt de VICES CACHÉS. Même si tu signes un papier de décharge ou de vendu tel que vue et inspecter, en cours ce contrat vaut RIEN en cas de VICES CACHÉS. Bref tu dois faire inspecter ton moteur par un spécialiste qui sera ton ''expert'' et qui déterminera la cause et si c'était déjà présent sur le bike à l'achat.

Bref j'ai réussi à annulé un vente complète au petit créance à cause de vice caché, c'était vraiment une arnaque cepandant dans mon cas.... Beaucoup trop de mensonges de la part du vendeur(particulier). J'avais payé la moto 4300$ et il m'a redonné un chèque de 5300$ et il a reçu sa moto dans 3 boites de cartons...lol
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pat631



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Localisation : Beloeil
Loisirs : TE300 2012 et 2013, membre de l'équipe canadienne d'enduro.
Date d'inscription : 18/08/2008

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Mar 16 Avr 2013, 12:30 pm

Si tu n'as pas ajusté ton jetting au températures qui sont malheureusement encore froides ce n'est pas un cas de garantie. De plus avec un piston weisco, il faut que tu laisses réchauffé le moteur avant de partir bien comme il le faut. Les vertex d'origine sont bien plus fiables.


Protection du consommateur, c'est rien de plus qu'un système de comptabilisation des plaintes. Si tu veux faire des démarches c'est au petites créances et tu devra démontrer qu'il avait un défaut caché.
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Gibson400



Nombre de messages : 626
Date d'inscription : 03/08/2010

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Mar 16 Avr 2013, 12:58 pm

Si tu as un piston wiseco et si en plus tu as pas suivi les recommandation de jetting pour la temperature actuelle, a mon avis tu est le seul fautif si ton moteur saute, comment debattre de cela devant une cour (petite creance). Le juge va te poser deux question : le moteur as t'il ete modifier ? reponse OUI (piston aftermaket alros que KTM recommande bien sur ses pistons), deuxieme question : avez vous suivi le manuel pour regler le moteur (jetting) en fonction de la temperature : reponse NON...
Affaire suivante.
A ta place j'ouvrirais le moteur et monterais un piston ring Vertex, pis j'ajusterais le jetting, et je perdrais pas mon temps au tribunal pour moins de 200$
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MrArcticPower



Nombre de messages : 38
Date d'inscription : 10/03/2013

MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Mar 16 Avr 2013, 5:31 pm

Merci pour vos informations, je vois que ce serait très dur d'avoir quoi que ce soit alors je vais endurer les frais...
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MessageSujet: Re: Protection du consommateur   Aujourd'hui à 10:02 am

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Protection du consommateur
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